Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik ücretli midir?
Kesinlikle Ücretsiz

Sipariş verebilmek, indirim ,kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Tabi ki Yapabilirsiniz!

Sitemizden üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Üyeliksiz devam et talimatlarını takip ederek üyeliksiz alışverişinizi tamamlayabilirsiniz

Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?
Siparişinizi Teyit Etmek İstiyoruz!

Bazı siparişlerin gerçek sipariş olmadığı, kullanıcının sadece deneme amaçlı sipariş vermesi gibi durumlarla karşılaşmaktayız. Takdir edersiniz ki bu tür işlemlerde, siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmette performans kaybına yol açmaktadır. Siparişin gerçekten talep edilip edilmediğini anlamak amacıyla telefonla, sipariş veren müşterilerimizden onay almak durumundayız. Bu yüzden de sipariş verdiğinizde telefon bilginizi veriyor olmanız şartını aramaktayız.

Üye Bilgilerimi Nasıl Güncelleyebilirim?
Çok Kolay!

Hesabım bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Üye Şifremi unuttum, Ne Yapmalıyım?
Üye girişi kısmından Şifremi Unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz
Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım ?/ Sanal Pos Güvenli midir?
Merak Etmeyin! Oldukça Güvenli, Şimdi Arkanıza Yaslanın...

İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş 0 güvenlidir. Sistemimiz SSL tarafından korunmaktadır 256 bit'lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dâhil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

Aradığım Ürüne En Kolay Nasıl Ulaşabilirim?
Harika bir deneyime hazır ol

Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuzdan, aradığınız ürünü arama penceresine yazıp 'Ara' tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız. Ya da menüden ilgilendiğiniz ürünlere kategori ve alt kategoriler vasıtası ile ulaşabilirsiniz.

Teslimat Süresi Nedir ve Teslimat Şekilleri Nasıldır?/ Ürünüm Ne Zaman Elime Gelir?
Söz! En kısa sürede...

Siparişiniz alındığında otomatik olarak bilgilendirileceksiniz. Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler en geç 2 iş gününde kargoya teslim edilmektedir. İndirim ve promosyon dönemlerinde, teslim tarihi normalden uzun sürebilir.

Yurt Dışına Gönderim Yapılıyor mu?
Çok Yakında!

Maalesef şuan için yurtdışına kargo gönderimimiz bulunmamaktadır.

Sitenizde Yaşadığım Problemler İle İlgili Kiminle İrtibata Geçeceğim?
Sana Çok Yakınız!

Sitemizde yaşadığınız sorunlar ve önerileriniz için 0212 221 5798 no'lu müşteri hizmetleri hattını arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek yardım alabilirsiniz.

Sitenizde Satılan Ürünler Orijinal mi?
Bunu düşünmene bile üzülürüz!

societashop.com Societa Tekstil San. Tic. Ltd. Şti. markasının resmi satış sitesidir. Bu nedenle ürünlerimizin tamamı orijinaldir.

Hangi kargo ile çalışıyorsunuz? Kargo Masrafları Ne Kadardır, Hizmet Bedeli Nedir?
Size en iyi hizmeti vermek için varız...

Sorunun cevabı ise UPS Kargo ile çalışıyoruz. Kargo hizmetimiz tamamen ücretsizdir. Aynı şekilde iade edeceğiniz ürünler için de herhangi bir ücret talep etmiyoruz.

Ürün İade Koşullarınız Nelerdir, Kaç İş Günü İçerisinde Ürünler Size Gönderilebilir?/İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?
Senin İçin Her Şeyi Kolaylaştırdık...

Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 20 günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası ile birlikte iade etmeniz gerekmektedir.
Paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle siparişinizle birlikte size yollanan faturanın alt bölümde bulunan iade formunu eksiksiz doldurup imzalayarak, iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri UPS Kargo yoluyla (UPS Societa Kargo Müşteri Numarası: W5527E‘yi kargoya bildirerek) ücretsiz olarak Gürsel Mahallesi Sevilen Sokak No:65/1 Kağıthane/Çağlayan/İstanbul adresine gönderebilirsiniz.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vs. şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren 15 (on beş) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedelinin yansıması bankanız tarafından 1-5 iş günü arasında yapılabilmektedir.
Üründe herhangi bir açılma, bozulma, tahrip edilme, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmayacak ve ürün bedeli iade edilmeyecektir. Yukarıdaki şartlara uygun olmayan hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
Kredi Kartı iadeleri en fazla 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişiniz ile ilgili "İptal Edildi" uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

Ürünler Olmadığı Takdirde Değişim Yapılabilir mi?
Tabiki!

Ürünün olmaması durumunda ürünü firmamıza iade edip, tekrardan yeni sipariş verebilirsiniz.

Siparişimi İptal Ettirmek İstiyorum Ne Yapmalıyım?
Çok Kolay!

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce [email protected] adresine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği 20 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

Çerez Kullanımı

Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için tıklayınız.