SOCIETA olarak, memnuniyetinizi ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, iade sürecini sorunsuz ve şeffaf bir şekilde yönetiyoruz.

İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları
İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdak şartların sağlanması gerekir:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve herhangi bir değişiklik yapılmamış olmalıdır.

• İç ve dış etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürün, alışverişe ait e-arşiv faturası ya da basılı fatura ile birlikte gönderilmelidir.

• Fatura şirket adına düzenlendiyse, iade işlemi sırasında şirket bilgileriyle hazırlanmış bir iade faturası da eklenmelidir.

Söz konusu şartlara uymayan ürünler iade kapsamında değerlendirilmez.

Takı ve Aksesuar Ürünleri

Küpe, kolye, bileklik, şahmeran ve benzeri takı/aksesuar ürünleri, hijyen kuralları gereği iade veya değişim kapsamına girmemektedir. Bu ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Sipariş verirken lütfen bu durumu göz önünde bulundurunuz.

İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünleri, Yurtiçi Kargo ile aşağıda belirtilen müşteri kodunu kullanarak ücretsiz olarak gönderebilirsiniz:

Yurtiçi Kargo Müşteri Kodu: 346719045

İade Adresi: SOCIETA TEKSTİL

Gürsel Mah. Kağıthane Cad. Sevilen Sok. No:65/1 34400 Kağıthane / İSTANBUL

Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade onaylandığında ödeme yönteminize göre iade işlemi başlatılır.Ödemeniz kredi kartı ile yapılmışsa ilgili tutar kartınıza yansıtılır.Havale ya da EFT ile yapılmışsa banka hesabınıza 1 ila 5 iş günü içerisinde iade edilir

Kredi kartı iadelerinde tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürecine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.Taksitli alışverişlerde ise iade tutarı,banka tarafından taksitli olarak kartınıza yansıtılır.

İade Gönderimi Hakkında Önemli Bilgilendirme

İade işlemlerinin hızlı ve eksiksiz tamamlanabilmesi için lütfen aşağıdaki adımları uygulayınız:

E-arşiv faturanızın çıktısını iade paketinizin içine ekleyiniz.

Alternatif olarak, faturanızı, info@societafashion.com adresine e-posta ile gönderebilirsiniz.

Fatura çıktısı ya da e-posta ile gönderim zorunludur

Faturasız iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

İade ettiğiniz ürün ya da ürünleri faturada işaretlemeyi unutmayınız.

Kargo paketinizin üzerine sipariş numaranızı mutlaka yazınız.

• Birden fazla ürünü veya farklı siparişlere ait ürünleri iade etmek istiyorsanız, her birine ait faturaların gönderimle birlikte iletilmesi gereklidir.

• Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı veya açılmış olduğunu düşünüyorsanız, teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte kontrol ediniz ve gerekiyorsa tutanak tutturarak teslim almayınız.

• İade koşullarını karşılamayan ürünler müşteriye geri gönderilir ve kargo bedeli müşteriye yansıtılır.

İade süreciyle ilgili destek almak için bizimle info@societafashion.com adresinden ya da

WhatsApp Müşteri İlişkileri Hattı

0533 308 92 09    Her türlü soru ve talebiniz için bu numaradan iletişime geçebilirsiniz.

Hizmet Saatlerimiz;

Hafta içi: 09.00-18.00

Hafta sonu: 10.00-15.00